Återbetalningspolicy

Retur- och ångerrätt – Verktygsplatsen.se

Allmänt

Dessa villkor gäller vid köp som görs via Verktygsplatsen.se. Policyn beskriver dina rättigheter vid ångerrätt, retur och reklamation samt vilka villkor som gäller vid återbetalning.

Ångerrätt

När du handlar som konsument på Verktygsplatsen.se har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten ska du inom 14 dagar meddela oss via e-post att du ångrar köpet. Meddelandet ska innehålla namn, ordernummer, kontaktuppgifter samt vilka produkter returen avser.

Efter att ångerrätten har meddelats ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Returvillkor

Vid retur gäller följande villkor:

Kunden står för kostnaden för returfrakt
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick
Produkten ska vara väl emballerad och helst i originalförpackning
Samtliga tillbehör, manualer och övrigt medföljande material ska returneras

Om varan har använts, skadats eller hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning vid återbetalning.

Återbetalning sker efter att returvaran har mottagits och kontrollerats.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

Specialbeställda eller kundanpassade produkter
Produkter som tillverkats eller beställts enligt kundens specifikationer
Varor som av hälso-, hygien- eller säkerhetsskäl är förseglade och där förseglingen har brutits
Förbrukningsmaterial där förpackningen har öppnats
Produkter som tydligt har tagits i bruk, installerats eller monterats

Vid köp som görs av företag gäller ingen lagstadgad ångerrätt.

Reklamation

Alla produkter kontrolleras innan leverans. Om en vara trots detta är felaktig, skadad eller felexpedierad har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska ske så snart felet upptäcks. Kontakta oss via e-post och ange namn, ordernummer, beskrivning av felet samt bifoga bilder eller annat underlag vid behov.

Returnera aldrig en vara utan att först ha fått godkännande från oss.

Vid godkänd reklamation står Verktygsplatsen.se för returfrakten. Vi erbjuder i första hand avhjälpande eller omleverans. Om detta inte är möjligt sker återbetalning i enlighet med gällande lagstiftning.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuella tvister.

Transportskador

Eventuella transportskador ska anmälas omedelbart vid mottagandet av varan. Synliga skador ska noteras direkt hos transportören och rapporteras till oss utan dröjsmål.

Ansvarsbegränsning

Verktygsplatsen.se ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom force majeure, leverantörsförseningar eller myndighetsbeslut.

Företagsuppgifter

Verktygsplatsen.se drivs av:

Sweden Machine Sales AB
Organisationsnummer: 559196-2070
Adress: Hantverksgatan 3, 533 33 Götene, Sverige

E-post: info@verktygsplatsen.se
Webbplats: Verktygsplatsen.se

Sweden Machine Sales AB är ett svenskt aktiebolag registrerat i Sverige och bedriver handel med verktyg, maskiner och tillhörande utrustning via e-handel.