Reklamationer & Returer

Ångerrätten och Öppet köp

Ångerrätten på 14 dagar - Din trygghet när du handlar verktyg och maskiner online

Vi på Verttygsplatsen.se värdesätter din tillit och strävar alltid efter att erbjuda dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen när du handlar verktyg och maskiner från vår e-handelsplattform.

För att du som kund ska känna dig helt trygg med ditt köp erbjuder vi en ångerrätt på 14 dagar. Här är allt du behöver veta om den:

Ångerrätten på 14 dagar är en rättighet som ger dig som kund möjlighet att ångra ditt köp och returnera produkterna du har köpt från oss inom 14 dagar från det att du har mottagit dem.

Du behöver inte ange någon speciell anledning till varför du ångrar dig, och du har rätt att få tillbaka hela köpesumman inklusive fraktkostnader om sådana har tillkommit.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit produkterna. Du kan göra detta genom att kontakta vår kundtjänst via vårt enkla returformulär på vår webbplats.

När du har meddelat oss om din avsikt att ångra köpet har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkterna till oss.

Ångerrätten gäller för de flesta av våra produkter, inklusive verktyg och maskiner. Det finns dock vissa undantag, till exempel på produkter som har anpassats enligt dina önskemål eller om de är förseglade och har brutits efter leverans av hälsoskyddsskäl.

När vi har mottagit de returnerade produkterna och godkänt tillbaka, kommer vi att återbetala det belopp du har betalat för produkterna, inklusive eventuell fraktkostnad, inom 14 dagar. Återbetalningen sker på samma sätt som du betalar för produkterna om du inte uttryckligen har godkänt något annat.

Vi förväntar oss att de returnerade produkterna är i gott skick och oanvända. Om produkterna är skadade eller har använts på ett sätt som påverkar deras värde, förbehåller vi oss rätten att dra av en motsvarande summa från återbetalningen.

På Verktygsplatsen erbjuder vi 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du enkelt kan returnera din vara om du ångrar ditt köp.

Produkten ska vara i obruten förpackning.
Ett giltigt inköpsbevis, såsom kvitto eller kvittokopia, behöver uppvisas vid retur.